Disponibilidad de los artículos
Todos los artículos disponibles en nuestra tienda se almacenan exclusivamente en nuestra sede cerca de Frankfurt am Main. Los artículos disponibles en nuestra tienda en línea están en stock y por lo tanto pueden ser enviados rápidamente. A excepción de casos raros de desabastecimiento en el almacén, no declaramos como disponibles aquellos productos que no estén realmente en nuestro inventario.
Tiempo de entrega y envío
Una vez que el paquete es enviado y entregado a DHL, se dirige rápidamente a un centro de paquetes de DHL que está a pocos kilómetros de nuestra sede. Los paquetes enviados por nosotros pasan por la cinta transportadora y se distribuyen poco tiempo después. Los tiempos de entrega de los paquetes que enviamos son muy cortos, incluso en el envío estándar. Más del 80 % de los envíos nacionales que entregamos llegan a su destino durante la noche, ya que DHL estipula un tiempo de entrega de 1 a 2 días hábiles para los paquetes nacionales. Los envíos internacionales requieren más tiempo y el tiempo de entrega de los paquetes enviados desde Alemania a Austria es de 2 a 3 días hábiles. El envío exprés es posible si se realiza el pedido en días laborables (de lunes a viernes) antes de las 14:00 h y se realiza el pago correspondiente. El tiempo de entrega para los envíos exprés es de un día, y generalmente se entregan al día siguiente hábil antes de las 18:00 h. Si el envío se realiza un viernes, no se puede garantizar la entrega en sábado.
Envíos parciales y complementarios
En caso de que ocurra un raro desabastecimiento y un artículo solicitado no pueda ser enviado de inmediato, realizaremos un envío parcial y enviaremos la posición faltante lo más pronto posible y sin costo adicional, o enviaremos el pedido completo tan pronto como todas las posiciones estén listas para su envío. Si el envío del artículo faltante demora demasiado o si el artículo ya no es necesario, eliminaremos el envío complementario de nuestro sistema después de una breve consulta o solicitud, y reembolsaremos de inmediato el valor del producto no entregado.